Módulo 1: Introducción a la Gestión de Paquetería
• Conceptos y terminología básica:
- Definiciones clave y tipos de paquetería.
- Importancia de la gestión de paquetería en la cadena de suministro.
• Flujo de trabajo en la gestión de paquetería:
- Desde la recepción del pedido hasta la entrega final.
- Roles y responsabilidades en la gestión de paquetería.
• Documentación y procesos administrativos:
- Formularios, facturas, y documentos de transporte.
Módulo 2: Técnicas de Embalaje y Etiquetado
• Materiales de embalaje:
- Tipos de materiales (cajas, cintas, rellenos) y sus usos adecuados.
- Selección de materiales según el tipo de producto y destino.
• Técnicas de embalaje:
- Cómo empaquetar productos para minimizar riesgos de daños.
- Protección de productos frágiles y voluminosos.
• Etiquetado de paquetes:
- Información esencial en etiquetas (dirección, datos del remitente y destinatario, instrucciones de manejo).
- Uso de códigos de barras y sistemas de identificación.
Módulo 3: Métodos de Envío y Transporte
• Opciones de transporte:
- Envíos terrestres, aéreos y marítimos.
- Selección del método de transporte según costos, tiempos de entrega y características del producto.
• Proveedores de servicios de paquetería:
- Principales empresas de paquetería y sus servicios.
- Comparación de tarifas y servicios ofrecidos.
• Normativas y regulaciones:
- Regulaciones aduaneras y transporte internacional.
- Manejo de mercancías peligrosas y restricciones especiales.
Módulo 4: Gestión de Incidencias y Resolución de Problemas (5 horas)
• Manejo de incidencias:
- Procedimientos para el manejo de paquetes dañados, perdidos o retrasados.
- Documentación de incidencias y procesos de reclamación.
• Seguimiento y rastreo de paquetes:
- Uso de tecnologías y plataformas para el rastreo de envíos.
- Comunicación con clientes y proveedores durante el proceso de envío.
• Mejora continua:
- Evaluación de procesos y retroalimentación para mejorar la eficiencia.
- Implementación de mejores prácticas en la gestión de paquetería.
Módulo 5: Seguridad y Normativas en la Paquetería (5 horas)
• Seguridad en la manipulación de paquetes:
- Procedimientos de seguridad para evitar accidentes.
- Equipos de protección personal (EPP) y su uso adecuado.
• Cumplimiento de normativas legales:
- Leyes y regulaciones nacionales e internacionales en la gestión de paquetería.
- Consideraciones ambientales y sostenibilidad en el embalaje.
• Transporte de materiales peligrosos:
- Clasificación de materiales peligrosos y regulaciones específicas.
- Embalaje y etiquetado de materiales peligrosos.
Módulo 6: Evaluación (5 horas)
