Cursos gratuitos

Formación

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¡Estas acciones formativas cuentan con la financiación de LANBIDE - Servicio Público Vasco de Empleo, y la colaboración del Departamento de Economía, Trabajo y Empleo del Gobierno Vasco y el Fondo Social Europeo. Cursos 100% subvencionados para personas trabajadoras en activo y personas desempleadas que cumplan los requisitos establecidos por LANBIDE

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Curso
de ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS (AULA VIRTUAL)
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Gracias a este curso alcanzarás el siguiente objetivo:

1.- Comprensión de las Ventas Técnicas

• Definir y comprender las características y desafíos específicos de las ventas técnicas.

• Identificar las competencias clave y los conocimientos técnicos necesarios para el éxito en ventas técnicas.

2.- Organización y Planificación de Ventas

• Desarrollar habilidades para planificar y organizar eficazmente el proceso de ventas.

• Implementar estrategias de prospección y gestión de clientes potenciales.

3.- Habilidades de Comunicación y Presentación

• Mejorar las habilidades de comunicación para explicar productos o servicios complejos de manera clara y efectiva.

• Desarrollar técnicas de presentación efectivas que se adapten a diferentes públicos técnicos y no técnicos.

4.- Negociación y Cierre de Ventas

• Aprender técnicas avanzadas de negociación específicas para ventas técnicas.

• Desarrollar estrategias para cerrar ventas de manera efectiva y gestionar objeciones.

5.- Gestión de la Relación con el Cliente y Postventa

• Desarrollar estrategias para la gestión de relaciones a largo plazo con clientes.

• Implementar programas de servicio postventa y seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.

Fecha inicio: 18/08/2025

Fecha fin: 01/10/2025

Plazas: 12

Duración: 100 horas. Del 18 de agosto al 01 de octubre. En horario 08:30 a 11:30 horas. De lunes a viernes. Los días 30 y 1, de 8:00 a 11:30

Módulo 1: Fundamentos de las Ventas Técnicas (20 horas)
Introducción a las Ventas Técnicas
    Definición y características de las ventas técnicas.
    Diferencias entre ventas técnicas y ventas tradicionales.
Conocimientos Técnicos Requeridos
    Importancia del conocimiento del producto/servicio.
    Comprensión de la industria y el mercado.

Módulo 2: Organización y Planificación de Ventas (20 horas)
Planificación de la Actividad Comercial
    Definición de objetivos de ventas y metas.
    Estrategias de segmentación y prospección de clientes.
Gestión de Clientes y CRM
    Uso de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
    Análisis y priorización de oportunidades de ventas.

Módulo 3: Comunicación y Presentación Efectiva (20 horas)
Comunicación en Ventas Técnicas
    Técnicas de comunicación efectiva con clientes técnicos y no técnicos.
    Escucha activa y formulación de preguntas adecuadas.
Técnicas de Presentación
    Diseño y estructuración de presentaciones técnicas.
    Uso de herramientas visuales y demostraciones de productos.

Módulo 4: Negociación y Cierre de Ventas (20 horas)
Técnicas de Negociación
    Estrategias de negociación específicas para ventas técnicas.
    Identificación y manejo de objeciones.
Estrategias de Cierre de Ventas
    Técnicas para el cierre efectivo de ventas.
    Seguimiento y formalización de acuerdos.

Módulo 5: Gestión de la Relación con el Cliente y Postventa (20 horas)
Fidelización de Clientes
    Desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes.
    Estrategias de fidelización y programas de lealtad.
Servicio Postventa y Soporte Técnico
    Implementación de servicios de soporte y asistencia técnica.
    Gestión de quejas y resolución de problemas.

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