ATENCIÓN AL CLIENTE EXTRANJERO (INGLÉS)

• Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de la comunicación en inglés, ofrecer un servicio y atención al cliente de calidad.

• Terminología específica en la atención al cliente.

• Expresiones habituales en la atención al cliente/consumidor.

• Estilos formal e informal en la comunicación comercial en inglés.

• Tratamiento de reclamaciones o quejas.

• Ejemplos prácticos de atención al cliente y resolución de reclamaciones.

• Detección de necesidades de los clientes.

• Práctica y Role Playing.

• Simulación.

Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.